AEG - эти три литеры, вероятно, не ради пустой забавы стали рисовать в определенном порядке. Сие есть аббревиатура фразы "Allgemeine Elektricitäts-Gesellschaft". В переводе с немецкого - Всеобщая электрическая компания. Ну прямо таки, General Electric.
Почему сегодня зашел разговор об этом? Отличный бренд, казалось бы, выпускается под ним довольно неплохая техника, претендующая на уровень несколько выше ширпотреба, типа Бош и иже с ним. Да, так и есть было ранее. Вероятно до 1996 года, в котором AEG слилась с "Даймлер Бенц" и вовсе перешла под контроль концерна Electrolux.
Вообще, в период с 95 по 2000 я трудился над созданием и продвижением нескольких интернет-магазинов бытовой техники и плотно общался с продавцами, так что знаю об этом из первых рук. Именно тогда я почерпнул информацию и про вышевсехнебесное Mielle, и про доступное простым смертным AEG. В 1996 году родители купили стиралку AEG OKO LAVANAT 74700-W. Так вот она в строю до сих пор, претерпев один ремонт. Правда довольно засадный. Я обязательно расскажу о нем позже. Все это к тому, что я много раз убеждался, что техника AEG - надежная, а качество проверено. В какой-то мере, я был поклонником этого бренда, и очень жаль было в нем разочаровываться, но... Видимо шведы не столь трепетно относятся к своим клиентам (а может они тут и ни причем, а просто скосячил самый обычный менеджер, подставив своимим действиями под сомнение репутацию компании).
Собственно, история поломки
Когда при ремонте квартиры встал вопрос о покупке бытовой техники, мне было существенно проще выбирать из всего многообразия предложений, так как будучи ярым поклонником сабжевого бренда, выбирать надо было только конкретные модели среди предложений от AEG - другое не рассматривалось. Так вышло, что первой техникой стала стиральная машина. Машинка устанавливалась в санузле в нишу между стеной и венткоробом на пьедестал. Согласитесь, довольно удобно, когда лючок стиралки расположен на высоте локтей. Загрузка и выгрузка белья существенно проще, чем когда машинка стоит просто на полу.
Верх пьедестала уже был выложен плиткой и мне пришлось откусить на сетевом кабеле стиралки вилку, чтобы протащить его через щель внутрь пьедестала, где и была установлена розетка (вилка не пролезала в щель). Дело нехитрое - поставить новую вилку на кабель. Подключения водяное и слив тоже внутри пьедестала.
Итак, все подключено, читаем инструкцию и делаем, как там сказано, первую стирку с пустым барабаном. Машинка мягко стартует, начинает наливать воду... а вода начинает стекать вниз и собираться лужей. Вот такая вот, понимаешь, загогулина :(
Как AEG упал в моих глазах
С трудом преодолев желание вскрыть машинку и посмотреть, откуда течь, нашел номер авторизованного СЦ. Через пару дней пришел мастер из ООО "Мир и сервис", (фамилия мастера известна) номер заявки 361630. Посмотрел на замененный мною штекер кабеля питания и сообщил, что едва ли теперь ремонт будет по гарантии. Я ему предложил открыть все же машинку и посмотреть, каким именно образом внесенное мною изменение в конструкцию (замена штекера питания) явилось причиной течи.
Машинку открыли, включили - причина явила себя тут же! В крышке контейнера для моющих средств рядом с саморезом, крепящим крышку, имеется аккуратное отверстие. Ощущение, что наш итальянский товарищ - сотрудник сборочного производства AEG (забудьте сказки про что, что AEG - сделано в Германии, теперь это не так!) случайно засверлил саморез немного не туда... Но понял, что ошибся, высверлил и засверлил в нужное место. А то, что рядом дырка осталась - так и ну её - дыркой больше, дыркой меньше.
Но мне то, честно говоря, наплевать на возникающие после злоупотреблебления Кьянти жизненные сложности итальянских рабочих. С моей точки зрения ситуация выглядела вообще неважно: купил стиралку любимого бренда, она оказалась бракованной, пришел товарищ из авторизованного Сервис Центра. Сказал, что скорее всего случай не признают гарантийным, и ушел, даже не затруднившись собрать машинку - просто крышкой прикрыл и все.
В дальнейшем СЦ пару недель думал и в гарантии было отказано. Я три-четыре раза обращался в представительство Электролюкс: по телефонам и через сайт. По телефонам или попадаешь на схему "Сейчас я вас переключу на ответственного человека" и рассказав свою историю раз 5 просто плюешь. На запросы через сайт просто не реагируют. В общем, как видите: "Сделано с умом".
Месяца через 4 я полностью забил на эту историю, подумал лишь, что рассказать её стоит. Ну и, конечно же все это привело меня к написанию отчетика о гарантийном ремонте стиральной машины AEG своими руками.
Выполняем ремонт стиралки AEG
Причина течи - механическое повреждение штуцера, на который подключается подводящий водяной шланг. Это стало очевидно, как только крышку контейнера-смесителя моющих средств сняли. На фото снизу это деталь под номером 106 - соединитель. Цена - 500 рублей.
Естественно я не стал ждать милости от AEG и как-только появились намеки на платный ремонт стал подумывать о ремонте самостоятельном. А тут как раз заскочил в гости друг, с которым мы посещали массу кружков в детстве в Доме Пионеров, да и вообще, человек технически грамотный. И вот теперь послушайте, как делается ремонт, когда человек хочет его сделать, а не имеет своей целью вынести вам мозг и получить бабла.
Новой детали под руками не было. Но это не явилось помехой мастеру. Сеодинитель изготовлен из хорошо плавящейся пластмассы. Отверстие мы просто напросто заплавили паяльником. Соединитель поставили на место. Машинку собрали, подключили и продолжили выполнение инструкции в части первой промывочной стирки.
Ремонт занял 15 минут. После я зачем то все таки заказал этот соединитель, но пока не возникало нужны его ставить. Запаянный на коленке старый соединитель работает без сбоев) Так что если кому вдруг надо, вот есть:
А мастер, пришедший по зявке, то ли преследовал какую-то непонятную мне цель, то ли просто не имел никакого желания выполнить работу, то ли не имел должной квалификации или прямоты рук. Но вместо того, чтобы потратить 15 минут на ремонт, он те же 15 минут писал бумажки, фотографировал замененный мною электрический штекер, и рассказывал мне о том, что никакой гарантии.
Он, вероятно, не понимал одной просто вещи. С моей точки зрения, делал это не он, а компания Электролюкс в его лице. А может и понимал, но Электролюкс действительно ведет такую политику. Мне честно говоря, все равно.
Просто, ранее я собирался купить полный комплект встраиваемой техники AEG на кухню. И, как вы догадываетесь, купил. Но ни на варочной панеле, ни на духовке, ни на холодильнике, ни на посудомойке - нигде не видно трех красных букв.
PS: Для представителей концерна - извинения принимаются по адресу info@superchip.ru на официальном бланке. Сканы их, если они будут - размещу здесь.
Остальные фото:
Комментарии к статье (0)
|
